Такой показатель, как «популярность сайта», отражает количество пользователей, которые посещают его страницы. Однако высокая популярность совсем не обязательно предполагает его эффективность. Эффективность измеряется отношением количества посетителей, которые готовы сделать заказ, к общему числу зашедших на ресурс.
Таким образом, вся аудитория подразделяется на «случайных визитеров» и так называемую «целевую аудиторию». Успешность продаж напрямую зависит от её объёма, а потому нужно позаботиться о её увеличении с помощью продвижения сайта. Добиться этого можно несколькими способами.
Во-первых, предпринять действия для улучшения показателей сайта при поисковой выдаче. Ещё один способ - использование инструмента контекстной рекламы и размещение ссылок на ресурс.
Важную роль играет и «юзабилити», то есть эмоциональное восприятие сайта пользователями. Хорошее впечатление складывается ещё до того, как посетитель оценит качество контента, а при прочих равных условиях это становится решающим фактором для увеличения конверсии. Конверсией называется перевод потенциального покупателя в актуальные.
Для этого владелец ресурса должен максимально облегчить клиенту навигацию по сайту. Вся необходимая информация о характеристиках товара, способах оплаты и получения должна быть понятной и легко доступной. Кроме того, источник обязан располагать к постоянному посещению и вызывать доверие.
В виртуальной коммерции, как и в реальной, необходимо начать с составления плана увеличения продаж. Названные выше меры не что иное как построение канала продаж.
Первый шаг – определение целевой аудитории, так как позиция «мой товар нужен абсолютно всем» уже доказала свою бесперспективность. Далее предстоит понять, почему, пользователи покидают сайт, не совершив покупок. И только затем – заняться оптимизацией.