При сегодняшней насыщенности рынка просто разработать товар высокого качества отнюдь недостаточно. И даже если вы установили на него вполне приемлемую цену и определили для себя, как вам кажется, эффективные каналы распределения. Большая роль сейчас отводится еще одной важной составляющей маркетинга - маркетинговым коммуникациям. Маркетинговые коммуникации – это специальная деятельность организации, включающая в себя информирование, убеждение, кроме этого, напоминание целевой аудитории об услугах или товарах. Добавьте к этому стимулирование сбыта и создание позитивного имиджа компании в обществе, налаживание взаимовыгодных партнерских отношений предприятия и общественности, оценку рыночной ситуации посредством использования обратного информационного потока. И все это для того, чтобы адаптировать цели компании к сложившейся ситуации на рынке. А чтобы увеличить эффективность работы коммуникационных программ, лучше всего их разрабатывать для каждого из сегментов рыночной ниши, а иногда даже для отдельного клиента. Политика комуникаций для изучения доступна всем уже сейчас.
Первый инструмент – конечно же, реклама. Она представляет собой любую платную неперсонифицированную форму информационного влияния, цель которой – формирование у потребителя мотива покупки того или иного товара.
Второй инструментарий – это персональная продажа. То есть, платная форма представления товара в устной форме. Это происходит во время беседы с покупателем или покупателями. При этом у потребителя формируются мотивы покупки товара. С деловыми же партнерами в случае удачной сделки подписываются соглашения о дальнейшем сотрудничестве.
Третий инструмент - стимулирование сбыта. Этот процесс носит - кратковременный характер и является платной принудительной мерой поощрения целевой аудитории компании к приобретению товара и плодотворному сотрудничеству.
Пропаганда представляет собой любую бесплатную, добровольную личную форму информационного влияния на аудиторию. Этот процесс ставит целью проинформировать о компании, о ее деятельности и товарах, которые она представляет.
Паблик рилейшнз - это платная форма как личного, так и неличного информационного воздействия посредством использования средств массовой информации с целью формирования у общественности положительного отношения к компании, ее работе и товарам, выпускаемым ею.
Директ-маркетинг - еще один инструмент, являющийся платной формой личного информационного воздействия на потребителей и деловых партнеров, но уже через адресные обращения. Цель та же: формирование мотивов покупки товаров, долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений, привлечение к диалоговому режиму.
Каждый инструмент маркетинговых коммуникаций работает по-своему, имеет свою специфику, но все вместе в комплексе они способны гармонично сочетаться и эффективно работать на свою компанию.