Исследования, проведенные компанией (х+1), показали, что многие из тех компаний, которые используют SEM – поисковый маркетинг, не довольны полученными от этого использования результатами. Но не все так плохо: почти 50% респондентов отметили, что, хотя в компаниях и были поведены оптимизации затрат, расходы на поисковый маркетинг в бюджетах сокращены не были. Это относится, в основном, к компаниям, имеющим рекламные бюджеты от 5 до 10 миллионов долларов. Причем 8% от участвовавших в опросе компаний и не сокративших бюджеты на поисковый маркетинг, имеют рекламные бюджеты еще более значительные.
Тем не менее, удовлетворение качеством предоставляемых услуг по SEM выразила только пятая часть респондентов, которая занимается производством тротуарной плитки. А 70 процентов компаний оценили работу подрядчиков на минимальном уровне – от 1 до 3. 10 % опрошенных отмечают уровень качества услуг как неплохой.
Еже один исследованный показатель – эффективность SEM-услуг. Лишь 20 % респондентов полученные результаты удовлетворили, а 30% компаний были ими разочарованы.