Контактная информация
| Пол: | женщина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
до 2 лет
АМФ - Международная сеть доставки цветов,
с августа 2008 по июль 2009
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
• Прием входящих звонков, консультация и оформление заказов на доставку цветов по всему миру; Ведение заказчика от оформления до момента доставки;
• Выполнение плана по объему продаж;
• Обработка части платежей: консультирование, пошаговая инструкция и разрешение проблем по всем электронным платежам; мониторинг транзакций по кредитным картам, выявление мошеннических операций;
• Работа с базой, электронной почтой, он-лайн поддержкой, «обратной связью»;
• Разрешение проблемных ситуаций, работа с жалобами, претензиями;
• Взаимодействие с курьерами, логистами, флористами, международным, региональным, корпоративным отделом; в выходные дни - с международными и региональными партнерами.
• Участие в исследованиях и сбор информации о компаниях-конкурентах.
ООО АктиТрейд ,
с июня 2008 по июль 2009
Должность:
Помощник генерального директора
• Встреча посетителей,
• Прием и распределение входящих звонков;
• Прием/отправка и регистрация входящей/исходящей/внутренней документации;
• Координация работы курьеров, водителей;
• Заказ канцелярских товаров; Подбор и заказ различных бытовых, хоз. товаров;
• Выполнение текущих поручений руководителя.
ООО Игровые клубы Вулкан ,
с марта 2007 по апрель 2008
Должность:
Старший оператор (Инкассатор)
• Контроль работы игрового зала в отсутствие администратора, разрешение конфликтных ситуаций, управление командой операторов (5 чел);
• Обучение стажеров-операторов игрового зала;
• Инкассация: плановая и внеплановая выемка денег из автоматов, пересчет, заполнение соответствующей документации, передача с кассу (высокая материальная ответственность); Ежедневная отчетность и сверка фактического «входа» (покупюрно и общая сумма) и «выхода» с электронными данными каждого автомата (160шт).
• Выявление неисправностей и мелкий ремонт игровых автоматов;
• Работа с проверяющими органами.
ООО СТ-ТОР , Ресторан Аристократъ ,
с января 2002 по декабрь 2006
Должность:
Официант
•Стандартные обязанности;
•Продажа выгодных позиций меню, дорогого вина (выигрывала конкурсы по продажам);
Большой опыт общения с очень разными людьми (в т.ч. с иностранцами, VIP-клиентами, конфликтными людьми).
Дополнительная информация
Возраст: 28
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день