Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
3-5 лет
Акронис, с октября 2007 по настоящее время Должность: инженер-международник департамента технической поддержки - Непосредственная работа на английском языке (по телефону, Live Chat и электронной почте) с иностранными клиентами (в основном IT инженерами) компании Акронис по вопросам, связанным с продуктами компании. - развитие нового отдела: мониторинг очередей, распределение обязанностей, взаимодействие с иностранными подразделениями компании - Разрешение проблем и поддержка работоспособности ПО Акронис в Windows и Linux средах. - Использование разнообразных средств контроля удаленных машин, в том числе серверов (remote desktop, webex, showmypc). - Работа в соответствии с требованиями кадровой политики, основанной на прогнозируемом объеме и определяемой руководством департамента и компании. - Обеспечение широкого внедрения программных решений Акронис и предоставление услуг заказчику на основе взаимодействия множества технологий и приложений путем своевременного вмешательства. - Информационная и сервисная поддержка новых продуктов. - Выявление уникальных проблем, поиск решений и последующие обсуждение с членами команды. - Совместная работа с QA и Development depts. Создание заданий и описание багов. - Отчетность перед клиентом в ожидаемые и согласованные сроки. - Помощь клиентам по некоторым вопросам отдела продаж. - Работа с техническими писателями, по вопросам внесения поправок в руководства пользователя. - Работа с менеджерами продуктов по выявлению новых возможностей для развития продукта. - перевод и написание технической документации (аглийский, французский) - наполнение сайта и экспериментальные проекты для пользователей; - Работа с корпоративными клиентами всех уровней (VIP, partner, OEM, reseller, direct user). По приоритету. Необходимые навыки: -хорошее владение письменным и устным английским языком; -знание принципов установки и работы ОС Windows 2K/2K3/XP/Vista; -знание принципов организации хранения информации на жестких дисках (разделы, файловые системы); -аккуратность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность. - перевод и написание технической документации (аглийский, французский) ф/к Эталон, с декабря 2004 по октябрь 2008 Должность: инструктор групповых и индивидуальных занятий - инстуктор по танцам - организация и проведение фитнес-мероприятий - постановка номеров - сольные выступления НИИ Общей Техники, с января 2006 по сентябрь 2007 Должность: зам. начальника отдела кадров - проектный подбор специалистов - проведение собеседований - размещение вакансий - составление отчетов ОАО ЭКБК Звездный , с сентября 2006 по январь 2007 Должность: менеджер по персоналу - подбор персонала, проведение собеседований - размещение вакансий - составление отчетов конференция Европейского Общества Истории Наук о Человеке, с сентября 2006 по сентябрь 2006 Должность: организатор - встреча и размещение участников - координация проведения мероприятий в рамках конференции
Дополнительная информация
Возраст: 23
Знание языков: Английский, свободное владение
График работы: полный рабочий день