Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
более 5 лет
Alliance Healthcare Russia, с июня 2008 по настоящее время Должность: Заместитель Директора по ИТ/Начальник департамента Эксплуатации ИТ Руководство Департаментом эксплуатации ИТ российского подразделения одного из ведущих международных дистрибьюторов лекарственных средств (www.allianceboots.com). Участие в разработке и реализации стратегии развития ИТ-направления в рамках международной Группы компаний. Взаимодействие с бизнесом по направлению информационных технологий, выстраивание взаимоотношений между бизнесом и ИТ, курирование бизнес-проектов со стороны ИТ. Разработка целевых показателей деятельности ИТ. Координация работы региональных ИТ-департаментов в 22 городах РФ: закупки, прием/увольнение сотрудников, управление региональными ИТ-проектами. Управление проектом интеграции региональных ИТ в централизованную структуру Компании (в т.ч. на уровне инфраструктуры). Управление проектом по внедрению системы автоматизированного Service Desk на базе BMC SD Взаимодействие с вендорами: выбор, проведение переговоров, контроль выполнения контрактных обязательств. Формирование бюджета ИТ в рамках Российского подразделения и Группы компаний. ДОСТИЖЕНИЯ: Внедрение сервис-ориентированного подхода, стандартизации деятельности ИТ на основе ITIL. Создание сервисного каталога ИТ и соглашений об уровне сервиса Приведение подразделения Эксплуатации ИТ от 1 к 4 уровню зрелости процессов по CoBIT в срок около 3 месяцев (согласно результатам внутреннего аудита Группы компаний Alliance Boots), Формализация деятельности Департамента на основе стандартов ITIL и Cobit, разработка регламентов, внедрение метрик и KPI's Оптимизация департамента Эксплуатации ИТ: снижение количества сотрудников, увеличение качества работы специалистов, при одновременном снижении затрат. Внедрение системы мотивации сотрудников, Организация эффективного взаимодействия внутри подразделения, с другими подразделениями ИТ и бизнеса. Группа Компаний СВЯЗНОЙ (ЗАО), с февраля 2004 по июнь 2008 Должность: Руководитель Службы ИТ-сопровождения розничной сети Руководство подразделением Service Desk, осуществляющим сопровождение розничной торговой сети крупнейшего сотового ритейлера. Предоставление поддержки магазинам торговой сети во всех регионах РФ. Всего: порядка 2 тысяч пользователей. Внедрение в подразделении процессов и процедур ITIL (управление инцидентами и сервисами, управление конфигурациями, процессы эскалации и контроля выполнения и т.п.). Участие во внедрении системы автоматизированного Service Desk на базе Naumen SD Разработка методической документации по инсталляции, применению и обслуживанию программного обеспечения разных уровней. Мониторинг и анализ проблем, возникающих при внедрении, использовании и обслуживании корпоративного ПО розничной сети, оценка их потенциального ущерба, выработка мер по его нейтрализации. Разработка планов и графиков проведения работ в соответствии с заказами бизнес-подразделений Компании, контроль за их соблюдением, качеством выполнения. ДОСТИЖЕНИЯ: Создание ИТ-подразделения «с нуля», Разработка стратегии деятельности и развития ИТ-подразделения: кадровая и бюджетная политика, стандартизация на основе ITIL, Управление территориально распределенным подразделением ИТ (всего – 20 человек), Руководство внедрением и обслуживанием корпоративной информационной системы управления торговлей в условиях распределенной ИТ-инфраструктуры, обеспечение ее бесперебойной работы, Участие во внедрении широкомасштабных бизнес-проектов: бонусной программы Связной-Клуб (www.sclub.ru), интеграция с системой CyberPlat, Кредитный брокер и т.п. МВД РФ, Отдел ГИБДД (г. Электросталь, МО), с июля 2001 по декабрь 2003 Должность: Главный системный инженер Построение информационной инфраструктуры Подразделения (на базе Novell Netware), Поддержка порядка 50 пользователей, Управление базами данных транспорта и специальным ПО, Обеспечение конфиденциальности информации. Управление социальной защиты населения (г. Электросталь, МО), с февраля 2001 по июль 2001 Должность: Ведущий программист аппарата Поддержка пользователей информационных систем, Администрирование локальной сети, Обслуживание специальных программ. ООО «Информационный центр», с октября 2000 по февраль 2001 Должность: Менеджер по обслуживанию ПК и оргтехники Продажи и последующее абонентское обслуживание техники в государственных организациях, Разработка под заказ оригинал-макетов полиграфических изданий, Веб-дизайн и создание сайтов.
Дополнительная информация
Возраст: 29
Знание языков: Английский, продвинутый
График работы: полный рабочий день