Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
3-5 лет
Delegation of The European Comission to Russia, с июня 2008 по октябрь 2008 Должность: IT specialist Обеспечение технической поддержки на английском языке многонационального контингента пользователей - работников Делегации Европейской Комиссии в России. Помощь направлена в основном на разрешение сугубо стандартных пользовательских проблем в среде операционной системы Microsoft Windows XP, в частности офисного пакета MS Office, перефирийного оборудования, мобильных устройств. К должностным обязанностям также относится мониторинг работы сети, перефирийного и офисного оборудования (принтеры, копи-машины, сканеры, факсы и т.п.), телефонной и интернет линии. Также, поскольку весь штат отдела департамента IT - иностранцы, все взаимодействия с внешними партнерами Делегации относительно технических локальных сервисов, оказываемых компаниями извне, осуществлялись мной. В ведомстве обслуживания нашего отдела находится также и Резиденция Посла ЕС. К моим обязанностям относится обслуживание концертного оборудования, компьютерных систем, организация и проведение официальных встреч относительно технического оснащения мероприятий (звук, видеоподдержка, презентации). К основным достижениям, можно отнести самостоятельное ведение нескольких независимых проектов, за время моей работы, которые были успешно предворены в жизнь. Первый проект - организация альтернативной интернет-линии по официальному запросу из Брюсселя. Переговоры с МГТС, заключение контракта, организация необходимых условий. Второй. Проект по озвучиванию Резиденции посла. Проектирование, написание технической спецификации по оборудованию к установке (громкоговорители, усилители, микшеры, микрофоны и пр.). Написание всей необходимой технческой и юридической документации. Проведение тендера относительно выбора компании-партнера по поставкам и обслуживанию концертной и конференц- систем. Успешные переговоры, заключение договора. Менеджмент взаимоотношений компании-поставщика и компании-установщика. Успешная рреализация проекта. Третий. Проект по организации беспроводного интернета по технологии Wi-Fi в Резиденции Посла. ---- Работа в Делегации Европейского Союза осуществлялась по ТК РФ, но со строго оговоренной временой формой на котрактной основе. SONY CIS, с ноября 2007 по июнь 2008 Должность: технический специалист со знанием языков SONY - крупный мировой лидер по производству бытовой развлекательной электроники. Для разрешения всех вопросов, возникающих у клиентов, приобретающих технику SONY, организован Департамент клиентской поддержки. Поддержка осуществляется для клиентов на территории России - стран СНГ и организована по телефону горячей линии , посредством e-mail. Поддержка потребителей осуществляется по следующим категориям продукции: Аудио: Домашнее аудио, портативное аудио и пр.; Видео: Видеокамеры, Фотокамеры, DVD-видео плееры/рекордеры; ТВ: LCD-, CRT-, OLED- и проекционные телевизоры; IT и коммуникации: ноутбуки, ПК, принтеры и пр.; электронные компоненты: оптические носители, аккумуляторы и пр. Весь процесс поддержки клиентов можно разбить на три группы. 1. Предпродажная поддержка. Информация о продукции, техническая спецификация, информации о подлинности и гарантии, контактные данные партнёров компании. 2. Постпродажная поддержка. Консультации по установке оборудования, детализация технической спецификации. 3. Ремонт. Информация о партнёрах, разрешение проблемных ремонтов (в т.ч. затяжные ремонты), урегулирование взаимоотношений потребителей и Авторизованных Сервисных Центров, проблемы с гарантией, продавцами. ЗАО Грандпром (KLADITI), с декабря 2007 по май 2008 Должность: инженер технической поддержки Компания занимается поставкой и установкой концернтных систем. Клиентами являются ночные клубы, концертные площадки, крупные ресторанные сети по всей Москве. К должностным обязанностям относится полный цикл работы концертного оборудования: установка, обслуживание, организация поддержки клиентов. Помимо сугубо музыкального оборудования, системы содержат компьютерные станции, обслуживанием которых занимался я (ОС - Microsoft Windows XP и Vista, MS Office, музыкальные программы). Организация модификации, реорганизации уже существующих систем, подбор необходимго нового аналога. Департамент Образования г. Сургута, с августа 2005 по август 2007 Должность: техник-оператор IT-поддержка сотрудников Департамента в среде ОС Windows XP, офисный пакет программ, периферийные и мобильные устройства. Установка, обслуживание, мониторинг компьютерных систем, периферии. Наряду с прописанными обязанностями был ответственным по приобретению нового оборудования для компьютерных классов (ПК, ноутбуки, периферия), установке и развёртыванию новых классов. Установка сети посредством проводной и беспроводной технологий (Ethernet, Wi-Fi). Режиссирование крупных мероприятий, проводимых Департаментом по городу. Аудио-, Видео- монтаж, сведение, монтаж фонограмм и видеороликов. Работа на студии звукозаписи. Организация официальных презентаций Департамента.
Дополнительная информация
Возраст: 21
Знание языков: Английский, свободное владение
График работы: полный рабочий день