Контактная информация
| Пол: | женщина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
до 2 лет
ЗАО «Би-Эй-Си», с апреля 2009 по настоящее время Должность: Администратор проектов - Контроль на всем протяжении жизненного цикла проекта - Взаимодействие с различными подразделениями внутри компании (финансовая, юридическая службы, логистика, бухгалтерия) - Выставление счетов, закрывающих документов (акты, накладные, с/фактуры), отслеживание документов - Согласование, подписание договоров - Организация командировок, встреч, совещаний, их дальнейшее сопровождение - Составление текстовых регламентов бизнес-процессов (ARIS) - Участие в локализации Oracle Identity Manager (технический английский) ЗАО «Би-Эй-Си», с августа 2008 по настоящее время Должность: Специалист по работе с вендорами - Установление и ведение прямых взаимоотношений с поставщиками ПО (Microsoft, Oracle, IBM, HP, BMC, OpenText), их дистрибьюторами - Координация закупки лицензий, технической поддержки - Работа с сайтами вендоров: подача ежемесячного отчета по продажам, заказ мастер-дисков, trial – версий продуктов, каталогов продуктов, прайс-листов - Работа с документацией: перевод договоров, финансовых, технических документов (технический английский) - Сертификация компании, получение необходимых статусов, организация обучения, контроль сертификации специалистов - Заведение карточек новых товаров, заказов клиентов по отгружаемым лицензиям (1С) - Проведение переговоров, презентаций на уровне первых лиц компаний (разговорный английский) ЗАО «Би-Эй-Си», с ноября 2007 по июль 2008 Должность: Координатор службы Service Desk - Участие во внедрении новых процедур и проектов в службе Service Desk - Контроль деятельности группы специалистов и поддерживаемых процессов обслуживания по средствам отчетов/метрик и онлайн систем мониторинга - Контроль SLA и параметров обслуживания по поддерживаемым клиентам - Управление загрузкой группы в рамках предоставленных ресурсов, эскалация в случае нехватки ресурсов - Обучение операторов Service Desk - Подготовка рекомендаций по оптимизации процессов обслуживания исполняемых в службе SD ЗАО «Би-Эй-Си», с июня 2007 по ноябрь 2007 Должность: Оператор службы Service Desk - Прием, регистрация, маршрутизация и контроль обращений пользователей за IT-поддержкой - Идентификация и классификация проблем - Контроль исполнения заявок - Подготовка статистических отчетов
Дополнительная информация
Возраст: 23
Знание языков: Английский, продвинутый
График работы: полный рабочий день