Программирование и создание сайтов в Москве
+7 (3362) 54-14-75
ГлавнаяДоска объявленийРезюме − Менеджер по работе с клиентами, 10.06.2011

Менеджер по работе с клиентами, 10.06.2011

Категория: Менеджер по работе с клиентами

Контактная информация

Пол:мужчина
Город:Москва

Заработная плата от

нет данных

Опыт работы

более 5 лет
Московское представительство FrontRange Solutions (ПО CRM, CallCenter, HelpDesk, ServiceDesk), с июня 2007 по настоящее время Должность: Менеджер отдела по работе с клиентами Знание линейки ПО компании (CRM, CallCenter, HelpDesk, ServiceDesk). Привлечение новых клиентов (участие в выставках и конференциях, холодные звонки). Проведение первоначального интервью для определения задач и потребностей клиентов. Подготовка презентаций с учетом специфики клиента, подготовка коммерческих предложений. Подготовка и подписание договора. Проведение переговоров с клиентами на уровне руководства компании. Руководство и участие в проведении предпроектного обследования компании в области внедряемого ПО. Подготовка предложений по оптимизации и улучшению бизнес-процессов в области внедряемого ПО. Руководство проектом внедрения ПО. Ведение документации проекта. Участие в проектах: Руководство проектом бизнес обследования и составления технического задания на модификацию и внедрение в негосударственном пенсионном фонде (ПО CRM GoldMine). Руководство проектом формализации процесса обработки заявок, составления технического задания и внедрения в ФГУ НИИ РИНКЦЭ (ПО HEAT HelpDesk). Руководство проектом составления технического задания и внедрения в Управлении Федеральной миграционной службы по Калужской области (ПО CallCenter). Руководство проектом бизнес обследования, составления технического задания, внедрения в крупной компании (ПО CallCenter). Руководство проектом бизнес обследования и составления технического задания на модификацию и внедрение в негосударственном пенсионном фонде (ПО CRM GoldMine). Проведение внутренних маркетинговых исследований в области ПО CRM, CallCenter, HelpDesk, ServiceDesk. Подготовка аналитических отчетов. Подготовка рекламно-маркетинговых материалов, презентаций. Проведение обучения по линейки ПО для новых сотрудников. ООО Группа Гамма МК (Camelot Telecom), с марта 2005 по апрель 2007 Должность: Старший менеджер по развитию бизнеса Переговоры с клиентами/патнерами Поиск новых клиентов/партнеров Подписание и сопровождение договоров Активные продажи Анализ, подготовка и составление тарифных планов и прайс-листов для клиентов/партнеров Выезд на семинары, конференции, выставки для общения с клиентами/партнерами ООО Группа Гамма МК (Camelot Telecom), с июля 2004 по февраль 2005 Должность: Менеджер по развитию бизнеса Поиск новых клиентов/партнеров Активные продажи Подписание и сопровождение договоров ООО Компас-21, с октября 2002 по май 2004 Должность: Секретарь Делопроизводство Работа с мини-атс Встреча клиентов

Дополнительная информация

Возраст: 26
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день