Контактная информация
| Пол: | женщина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
более 5 лет
ООО Автоконнекс ,
с июля 2004 по настоящее время
Должность:
менеджер по работе с клиентами с дополнительными обязанностями Помощника руководителя
Тестирование разных типов интерфейсов системы
Фиксирование ошибок, их сбор и оформление
Ведение тестовой документации
Создание сценариев тестирования, контроль исправленных ошибок на тестовой базе данных.
Личное общение с клиентами, заключение договоров, консультирование по предоставляемым услугам, вопросам оплаты; продажа услуг и доп. оборудования, обработка претензий и отслеживание задолженности, работа с биллинговой системой;
Телефонное обслуживание
Организация приема посетителей
Выполнение личных поручений руководителя
Координация работы водителей и курьеров (планирование графика работы, распределение нагрузки, контроль за исполнением поручений)
Ведение деловой переписки руководителя
Организация корпоративных мероприятий
Обработка входящей/ исходящей документации
Общение с клиентами компании по вопросам согласования договоров
Претензионная работа
ООО «Автоконнекс-Центр»,
с октября 2005 по апрель 2006
Должность:
Менеджер по оперативным вопросам
Контроль над работой смены операторов call-центра (20 чел.) и старшего оператора смены.
Тестирование разных типов интерфейсов системы, фиксирование ошибок, сбор и оформление, ведение тестовой документации, создание сценариев тестирования, контроль исправленных ошибок на тестовой базе данных
ООО «Автоконнекс»,
с декабря 2004 по сентябрь 2005
Должность:
Старший оператор call-центра
Большой объем входящих-исходящих звонков, прием и распределение входящих звонков, консультирование клиентов по предоставляемым услугам, техническая поддержка.
Тестирование разных типов интерфейсов системы, фиксирование ошибок, сбор и оформление, ведение тестовой документации.
ООО «Автоконнекс»,
с июля 2004 по декабрь 2004
Должность:
Оператор сall-центра
Большой объем входящих-исходящих звонков, прием и распределение входящих звонков, консультирование клиентов по предоставляемым услугам.
Тестирование разных типов интерфейсов системы, фиксирование ошибок, сбор и оформление. Техническая поддержка.
Дополнительная информация
Возраст: 25
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день