Программирование и создание сайтов в Москве
+7 (3362) 54-14-75
ГлавнаяДоска объявленийРезюме − Руководитель IT отдела, 21.06.2011

Руководитель IT отдела, 21.06.2011

Категория: Руководитель IT отдела

Контактная информация

Пол:мужчина
Город:Москва

Заработная плата от

нет данных

Опыт работы

3-5 лет



ОАО DEPO Computers ,
с сентября 2007 по настоящее время




Должность:

Руководитель HelpDesk



-контроль над приёмом, обработкой и распределением запросов между подразделениями в Департаменте (по линиям поддержки) согласно методологиям ITIL;
-обеспечение бесперебойной работы офисов компании в течении рабочей/нерабочей недели (~1000 пользователей);
-расчёт KPI - учавствовал в процессе внедрения метрик, самостоятельно расчитывал KPI всех подразделений по выполнению текущих работ -взаимодейтствие подразделений внутри департамента по выполнению регламентных работ(обслуживание), основываясь на практиках ITIL.
-взаимодейтствие подразделений внутри департамента по работе над инцидентными происшествиями и проблемами,основываясь на практиках ITIL.
-взаимодействие специалистов первой линии по перенятию опыта.
-участие инженеров первой линии в проектных работах:
сопровождение корпоративного портала, тестрировании систем, опросы сотрудников и тп.
-организация работы в ночное время и при необходимости в выходные дни.
-сопровождение мобильной связи.
-написания регламентной документации по работе службы и работе департамента вцелом.


Работа с персоналом подразделения:

Опыт руководства территориально разнесённым филиалом.
Подбор персонала.
Повышение компетенций, передача персонала на последуюшие линии поддержки.
Организация рабочего процесса концептуально; организация работы во время продолжительных проблем.
Мотивация персонала на достижение результатов.
Контроль над выполнением работ: переодическая проверка, параллельное выполнение работ и т.п.

Участие в проектах (масштабные проекты в данной компании).

Перевод компании на новый домен.
Сопровождение перевода компании на новое ПО.
Модернизация АТС.





ООО Московские окна ,
с ноября 2006 по сентябрь 2007




Должность:

системный администратор



-Выполнение регламентных работ службы, распределение заявок между остальными сотрудниками отдела. -Работа над инцидентами и проблемами, отслеживание, выявление причин, удаление, при необходимости - осуществлял контакт с поставщиками IT услуг. - Сопровождение проектов, написание тех. заданий и тех. документации. - Ведение складского учёта. - Взаимодействие с поставщиками оборудования, консультирование по закупкам. - Подготовка и организация командировок. Отчётность. - Решение административных вопросов. - Монтаж серверных, прокладка ЛВС. - Настройка АТС под нужды компании, настройка Nateks. - Устранение неисправностей в работе комп техники, переферийного оборудования, оргтехники. - Helpdesk. - Установка и сопровождение охранных систем (прослушивание и видеонаблюдение). - Сопровождение пользователей (администрирование AD, добавление в базы внутреннего учёта предприятия). Администрирование в среде Win: Enterprise, ISA, Exchange, SQL.





ООО Медком - Саратов ,
с июля 2006 по ноябрь 2006




Должность:

сисадмин представительства.



обязанности: 1 монтаж рабочих мест, установка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи. 2 обучение персонала 3 настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN) 4 резервное копирование данных





ООО Волгаторг (сеть магазинов Пятёрочка ),
с апреля 2006 по август 2006




Должность:

системный администратор



обязанности:
- монтаж рабочих мест, установка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи;
- обучение персонала;
- настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN);
- поддержание базы данных магазинов (внутриучётное пограммное убеспечение)
- установка и настройка SQL (не программирование);
- уход и мелкий ремонтфискальной техники (весы и регистраторы на кассах)
- резервное копирование данных


Причина увольнения - сокращение штата.





ИП Баранов И.В. прдставительство фирмы АСД ,
с октября 2005 по май 2006




Должность:

помощник сисадмина, сервис-инженер



обязанности: - сборка и первичная настройка компьютеров; - тестирование компьютеров, пришедших на ремонт, отбраковывание, мелкий ремонт, доступными для него средствами (0преимущественно стр. принтеров). - поддержка пользователей по телефону (устранение неполадок с ПО). - выполнение подрядных работ для организации и частных лиц(монтаж компьютерных сетей (ЛВС) с установкой оборудования) - написание ТЗ, ведение учётной документации,своевременной предоставление отчётов начальству. - монтаж рабочих мест, установка, подключение и настройка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи, настройка прокси. - настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN) - резервное копирование данных





ТД Архипелаг ,
с января 2004 по август 2005




Должность:

помощник сисадмина, сервис - инженер



- сборка и первичная настройка компьютеров; - тестирование компьютеров, пришедших на ремонт, отбраковывание, мелкий ремонт, доступными для него средствами (0преимущественно стр. принтеров). - поддержка пользователей по телефону (устранение неполадок с ПО). - написание ТЗ, ведение учётной документации,своевременной предоставление отчётов начальству. - резервное копирование данных. - монтаж рабочих мест, установка, подключение и настройка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи, настройка прокси. - обучение персонала. - настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN).


Дополнительная информация

Возраст: 28
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день