Контактная информация
Пол: | мужчина |
Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
3-5 лет
ОАО DEPO Computers ,
с сентября 2007 по настоящее время
Должность:
Руководитель HelpDesk
-контроль над приёмом, обработкой и распределением запросов между подразделениями в Департаменте (по линиям поддержки) согласно методологиям ITIL;
-обеспечение бесперебойной работы офисов компании в течении рабочей/нерабочей недели (~1000 пользователей);
-расчёт KPI - учавствовал в процессе внедрения метрик, самостоятельно расчитывал KPI всех подразделений по выполнению текущих работ -взаимодейтствие подразделений внутри департамента по выполнению регламентных работ(обслуживание), основываясь на практиках ITIL.
-взаимодейтствие подразделений внутри департамента по работе над инцидентными происшествиями и проблемами,основываясь на практиках ITIL.
-взаимодействие специалистов первой линии по перенятию опыта.
-участие инженеров первой линии в проектных работах:
сопровождение корпоративного портала, тестрировании систем, опросы сотрудников и тп.
-организация работы в ночное время и при необходимости в выходные дни.
-сопровождение мобильной связи.
-написания регламентной документации по работе службы и работе департамента вцелом.
Работа с персоналом подразделения:
Опыт руководства территориально разнесённым филиалом.
Подбор персонала.
Повышение компетенций, передача персонала на последуюшие линии поддержки.
Организация рабочего процесса концептуально; организация работы во время продолжительных проблем.
Мотивация персонала на достижение результатов.
Контроль над выполнением работ: переодическая проверка, параллельное выполнение работ и т.п.
Участие в проектах (масштабные проекты в данной компании).
Перевод компании на новый домен.
Сопровождение перевода компании на новое ПО.
Модернизация АТС.
ООО Московские окна ,
с ноября 2006 по сентябрь 2007
Должность:
системный администратор
-Выполнение регламентных работ службы, распределение заявок между остальными сотрудниками отдела.
-Работа над инцидентами и проблемами, отслеживание, выявление причин, удаление, при необходимости - осуществлял контакт с поставщиками IT услуг.
- Сопровождение проектов, написание тех. заданий и тех. документации.
- Ведение складского учёта.
- Взаимодействие с поставщиками оборудования, консультирование по закупкам.
- Подготовка и организация командировок. Отчётность.
- Решение административных вопросов.
- Монтаж серверных, прокладка ЛВС.
- Настройка АТС под нужды компании, настройка Nateks.
- Устранение неисправностей в работе комп техники, переферийного оборудования, оргтехники.
- Helpdesk.
- Установка и сопровождение охранных систем (прослушивание и видеонаблюдение).
- Сопровождение пользователей (администрирование AD, добавление в базы внутреннего учёта предприятия). Администрирование в среде Win: Enterprise, ISA, Exchange, SQL.
ООО Медком - Саратов ,
с июля 2006 по ноябрь 2006
Должность:
сисадмин представительства.
обязанности:
1 монтаж рабочих мест, установка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи.
2 обучение персонала
3 настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN)
4 резервное копирование данных
ООО Волгаторг (сеть магазинов Пятёрочка ),
с апреля 2006 по август 2006
Должность:
системный администратор
обязанности:
- монтаж рабочих мест, установка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи;
- обучение персонала;
- настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN);
- поддержание базы данных магазинов (внутриучётное пограммное убеспечение)
- установка и настройка SQL (не программирование);
- уход и мелкий ремонтфискальной техники (весы и регистраторы на кассах)
- резервное копирование данных
Причина увольнения - сокращение штата.
ИП Баранов И.В. прдставительство фирмы АСД ,
с октября 2005 по май 2006
Должность:
помощник сисадмина, сервис-инженер
обязанности: - сборка и первичная настройка компьютеров; - тестирование компьютеров, пришедших на ремонт, отбраковывание, мелкий ремонт, доступными для него средствами (0преимущественно стр. принтеров). - поддержка пользователей по телефону (устранение неполадок с ПО). - выполнение подрядных работ для организации и частных лиц(монтаж компьютерных сетей (ЛВС) с установкой оборудования) - написание ТЗ, ведение учётной документации,своевременной предоставление отчётов начальству. - монтаж рабочих мест, установка, подключение и настройка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи, настройка прокси. - настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN) - резервное копирование данных
ТД Архипелаг ,
с января 2004 по август 2005
Должность:
помощник сисадмина, сервис - инженер
- сборка и первичная настройка компьютеров; - тестирование компьютеров, пришедших на ремонт, отбраковывание, мелкий ремонт, доступными для него средствами (0преимущественно стр. принтеров). - поддержка пользователей по телефону (устранение неполадок с ПО). - написание ТЗ, ведение учётной документации,своевременной предоставление отчётов начальству. - резервное копирование данных. - монтаж рабочих мест, установка, подключение и настройка оргтехники, монтаж ЛВС, DSL, телефонной связи, настройка прокси. - обучение персонала. - настройка почтовых служб (SMTP, POP3, VPN).
Дополнительная информация
Возраст: 28
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день