Контактная информация
| Пол: | женщина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
более 5 лет
АКБ “Лефко – банк”,
с августа 2003 по февраль 2009
Должность:
Начальник отдела внедрения и сопровождения системы «Банк-Клиент»
- Учет и анализ замечаний и пожеланий клиентов по работе с программой «Банк - Клиент», являющейся собственной разработкой Банка.
- Участие в подготовки ТЗ на новые релизы программы. Тестирование новых версий программы.
- Написание инструкций по установке, переустановке программы, замене ключей, а так же по пользованию программой в целом.
- Разработка типовых бланков договоров и сопутствующих документов для установки программы «Банк - Клиент».
- Написание регламентов по подготовке и установке клиентской части системы «Банк - Клиент», определяющих взаимодействия между отделом внедрения и сопровождения «Банк - Клиент», различными подразделениями Головного офиса, Отделений, Кредитно - кассовых офисов (ККО), находящихся на значительном удалении от головного офиса и Клиентами.
- Оформление договоров.
- Координация и контроль работы отдела внедрения и сопровождения системы «Банк - Клиент» (4 чел. в подчинении), являющегося связующим звеном между пользователями системы и отделом разработки программного обеспечения, а так же другими подразделениями Банка.
- Организация взаимодействия между головным офисом Банка, филиалами в других городах, отделениями Банка в Москве и клиентами отделений с использованием системы «Банк - Клиент».
- Составление итоговых отчетов по работе отдела.
- Подбор и обучение сотрудников в отдел.
- Ввод новых клиентов в учетные базы и на сервер «Банк - Клиент» и удаление не работающих клиентов.
- Генерация и регистрация электронных ключей шифрования и ЭЦП.
- Установка и настройка системы клиентам и отделениям Банка.
- Пополнение и обновление справочников.
- Формирование ответной информации клиентам, рассылка обновлений и справочной информации клиентам.
- Консультирование клиентов и сотрудников Банка по установке, переустановке, работе с программой и настройке импорта/экспорта документов в 1С.
- Опыт работы с большим количеством клиентов (свыше 2500 организации).
АКБ “Лефко – банк”,
с августа 2000 по июль 2003
Должность:
ведущий специалист отдела сопровождения системы “Банк – Клиент”
- Установка и регистрация новых клиентов в системе.
- Обучение персонала и клиентов работе с программой «Банк - Клиент».
- Опыт работы с большим количеством клиентов (свыше 600 организации).
- Опыт работы с клиентами и отделениями Банка по системе пересылки электронных платежей «Банк - Клиент»:
- Прием документов из системы бухучета банка «ОперДень», формирование выписок по данным системы и рассылка их клиентам.
- Прием и обработка платежных поручений для проплаты с корр. счета банка от клиентов и отделений Банка, а так же других документов, присылаемых по системе «Банк - Клиент».
- Формирование ответной информации на документы и рассылка справочной информации клиентам.
Дополнительная информация
Возраст: 33
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день