Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
более 5 лет
ЗАО АйТиЭмТи , с сентября 2007 по февраль 2009 Должность: ИТ-директор Обязанности были следующие: разработка технической стратегии предоставления и обслуживания ИТ-сервисов, формирование цен на ИТ-услуги, планирование и исполнение бюджета. Разработка проектов и проектной документации, разработка регламентов обслуживания (SLA), пользовательских регламентов, а так же технических регламентов, ИТ-стандартов. В компании у меня был полный карт-бланш на построение процесса взаимодействия с клиентами и в формировании ИТ-инфраструктуры (как собственной, так и заказчика). Достижений много, раз в месяц под моим руководством реализовывался как минимум один крупный проект (крупный в масштабах среднего бизнеса -- 100-500 сотрудников). Из типовых проектов можно выделить автоматизацию сети точек продаж; организация рабочего процесса компаний на базе серверов, находящихся на европейских площадках (дублирование ИТ-сервисов между двумя площадками); консолидация сервисов на платформах виртуализации; внедрение решений Microsoft (AD+Exchange+SharePoint+MS SQL+ISA) на уже существующую инфраструктуру ; внедрение отраслевых решений по уже имеющимся регламентам (например, автоматизация работы юридических компаний, торговли (опт и розница), распределенный кол-центр); внедрение корпоративных стандартов ПО и ИТ-процессов; разработка корпоративного сайта и/или интранет-ресурса. Все эти проекты я смог успешно реализовать благодаря другому большому достижению -- собрал отличную команду ИТ-профессионалов. Еще одним важным достижением является построение эффективного процесса обслуживания клиентов по стандартам ITIL/ITSM и вывод компании на уровень прибыльности. ООО Столица-Медикл , с февраля 2006 по август 2007 Должность: Руководитель ИТ-департамента Я пришел в эту компанию на должность заместителя руководителя ИТ-отдела. Через месяц я стал и.о. рук. отдела, а еще через месяц мою кандидатуру утвердили в должности рук. отдела. Моими обязанностями были: обеспечение бесперебойной работы бизнеса в режиме 24/7/365 (1 минута простоя обходилась в 7$ прямых убытков + упущенная выгода); анализ бизнес-процессов с последующей реализацией проектов по оптимизации и автоматизации этих бизнес-процессов, внедрение новых бизнес-процессов; планирование, согласование и исполнение бюджета ИТ-отдела. Из основных достижений можно выделить следующие: я с нуля сформировал кадровую политику, разогнал весь коллектив ИТ-отдела, состоящий из лентяев и алкоголиков, и собрал сильную и сплоченную команду ИТ-специалистов, задал высокую планку результата. ИТ-инфраструктура была полностью перестроена и доведена до состояния доступности 99.9%. 0.1% использовался для проведения регламентных процедур обновления и профилактики. Также я внедрил систему ServiceDesk, стандартизовал процесс обслуживания внутренних клиентов по стандартам ITIL/ITSM, организовал процесс управления конфигурациями и изменениями. В результате моей работы в компании было обеспечено дублирование всех сервисов, эффективность работы сотрудников компании была повышена на 50% (тот же штат смог обрабатывать в 1.5 раза больше заказов). Различные организации, с ноября 2002 по февраль 2006 Должность: Различные ИТ-должности В это время я работал в различных ИТ-должностях с небольшой долей управленческой работы. Все это время я оттачивал технические навыки и анализировал действия своих руководителей, набирался опыта и знаний. Также я работал на разовых проектах по подряду. Из значимых (для того времени) результатов могу отметить ряд проектов: построение ИТ-инфраструктуры в сети элитных ресторанов Doucet X. O. (офис и склад использовались от материнской компании); построение комплексной ИТ-инфраструктуры (офис+склад+точки) в сети фастфудов Дони-Доник ; автоматизация пакистанского ресторана Gandhara ; реорганизация службы поддержки пользователей у интернет-провайдера СНТО МГУ с помощью внедрения системы HelpDesk.
Дополнительная информация
Возраст: 25
Знание языков: Английский, свободное владение
График работы: полный рабочий день