Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
более 5 лет
ОАО ИнфоТеКС Интернет Траст ,
с января 2008 по настоящее время
Должность:
Технический директор
Создание структуры технического департамента с учетом территориального распределения.
Разработка технологической стратегии компании.
Управление материальными и технологическими ресурсами компании.
Планирование работы департамента.
Планирование бюджета департамента и инвестиций в развитие технологии. Осуществление контроля над эффективным освоением инвестиций.
Создание единой службы технической поддержки.
Внедрение ITIL в работу технического департамента.
Создание территориально распределенного контакт-центра.
Организация взаимодействия отделов технического департамента (тех.поддержка, отдел разработок, отдел информационных технологий, отдел удостоверяющего центра), а так же взаимодействия со смежными департаментами.
Организация процесса повышения квалификации персонала.
Внедрение CRM системы в бизнес-процессы компании.
Ведение проектов с российскими и зарубежными партнерами.
Контроль за соблюдением качества выполняемых проектов.
Поддержание партнерской сети.
Организация и контроль над проведением тендеров на поставки программного обеспечения и оборудования.
Проведение переговоров с партнерами и поставщиками.
Разработка положений направленных на повышение качества и рентабельности предоставляемых услуг, а так же снижение издержек на ввод и предоставление услуг компании.
Разработка новых услуг предоставляемых компанией.
Контроль над корректным оформлением отчетной документации.
Представление компании на семинарах и форумах.
ООО «Интегрированные сети связи» Zebra Telemarketing,
с декабря 2005 по декабрь 2007
Должность:
Ведущий ИТ специалист (Заместитель технического директора)
Настройка и поддержка программно аппаратного комплекса ЦОВ на базе программного обеспечения Genesys (IPMX и SIP), разработка технической документации.
Разработка и внедрения схем ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля.
Консультирование по инсталляции, настройке и эксплуатации продуктов Genesys.
Развертывание call-центра с нуля.
Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг в области ИТ.
Участие в планировании бюджета департамента ИТ
Участие в разработке CRM системы.
Руководство отделом
ЗАО МТУ-Интел,
с октября 2004 по декабрь 2005
Должность:
ИТ специалист (зам. начальника ЦОВ по техническим вопросам)
администрирование сети на платформе MS Windows 2003 Server, MS Exchange 2003, MS ISA 2003, MS SQL 2000, администрирование ПО Genesys 7.0 (Sun Solaris), конфигурирование серверного и сетевого оборудования (Cisco: 3560, 3750, 5400), обеспечение информационной безопасности локальной сети (разделение прав доступа, аудит доступа, антивирусная защита, резервное копирование и т.п.), диагностика и ТО серверного и сетевого оборудования, планирование бюджета отдела ИТ, взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг в области ИТ.
развертывание call-center с нуля
Группа компаний R&K,
с августа 2002 по октябрь 2004
Должность:
Системный администратор
разработка, создание, введение в эксплуатацию, и администрирование распределенной сети на платформе Windows 2000 Server, конфигурирование серверного оборудования, обеспечение информационной безопасности локальной сети (разделение прав доступа, аудит доступа, антивирусная защита, резервное копирование и т.п.), диагностика и ТО серверного оборудования взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг в области ИТ.
ЗАО Трейд-систем,
с февраля 2000 по август 2002
Должность:
Разработчик ПО
разработка и сопровождение программного обеспечения в средах визуальной разработки Borland Delphi 5,6,7, Builder C 5.0,6.0
Дополнительная информация
Возраст: 31
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день