Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
2-3 года
Зао Рутьюб , с декабря 2008 по настоящее время Должность: специалист технического подразделения - Поддержка работоспособности офиса - Решение пользовательских проблем - Общение с поставщиками лицензионного софта, установка онного. - Написание ТЗ - Решение пользовательских проблемм с доступом в интернет, или на отдельные ресурсы. - Создание почтовых аккаунтов на сервере компании - Поддержка по вопросам работоспособности почты, настройка почтовых клиентов. ЗАО Киннарпс , с сентября 2007 по октябрь 2008 Должность: офис менеджер - Обеспечение жизнедеятельности офиса - Контроль работы менеджеров по продажам - Заключение договоров с партнерами компании - Перевочик с английского на русский - Ведение деловой переписки, в т.ч. на английском языке - Решение вопросов Ген. директора с ФМСР ЗАО Группа Компаний Консул (NetByNet), с июня 2007 по сентябрь 2007 Должность: Эксперт по оценке персонала Центра Обработки Вызовов (ЦОВ) - Поиск кандидатов на должность Оператор ЦОВ - Собеседование с кандидатами на должность Оператор ЦОВ (второй этап собеседования, после отдела кадров) - Обучение новых сотрудников специфики компании (тарифы, условия подколючения, грамотность общения с клиентами) - Проведение тренингов для сотрудников компании по техническим вопросам (типы построения сети, виды активного оборудования и его настройки, типы подключения к сети интернет) - Контроль качества обслуживания абонентов (прослушивание звонков оператора, пояснительные беседы, проверка грамотности речи, проверка технической грамотности сотрудника) - Проведение воспитательных мероприятий (вынесение штрафов, предупреждений) - Плотное сотрудничество с отделом безопасности - Ведение документации каждого из сотрудников ЗАО Группа Компаний Консул (NetByNet), с марта 2007 по июнь 2007 Должность: Hard suppurt - Работа в программе Demons Billing pro - биллинговая система с базой данный всех пользователей компании и их сетевых настроек - Мониторинг работы сети (с помощью пингера, консоли ) - Консультация операторов ЦОВ по вопросам, превышающим их полномочия или квалификацию - Обслуживание клиентов компании - юридических лиц - Занесение в биллинговую базу новых пользователей, так же операции с тарифами, перерасчетом, скидками и прочими акциями компании - Решение проблемм по телефону с трудными клиентами компании - Консультация по телефону сотрудников локальных офисов по техническим вопросам и по тарифам и услугам компании - Администрирование рабочего форума, пользовательского форума компании, рабочего сайта wiki ЗАО Группа Компаний Консул (NetByNet), с июля 2006 по март 2007 Должность: Оператор Центра Обработки Вызовов - Прием звонков от пользователей - Оповещение абонентов о магистральных авариях в сети, их причинах и сроках решения - Решение проблем абонента, возникших по вине провайдера, либо же вызванные неверными настройками ПО на компьютере пользователя - Консультации абонентов по програмному обеспечению и безопасности - Консультаци абонентов по финансовым вопросам и способам их решения - Консультация абонентов по тарифам и услугам компании - Составления заявок на подключение новых абонентов, внесение их в биллинговую базу. - Обзвон клиентов на предмет работоспособности сети - Частичные обязанности отдела активных продаж, в т.ч. обзвон потенциальных клиентов, обзвон настоящих клиентов с предложениями акций компании
Дополнительная информация
Возраст: 21
Знание языков: Английский, продвинутый
График работы: полный рабочий день