618-363-473Контактная информация
| Пол: | мужчина |
| Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
2-3 года
Kraftway service,
с мая 2007 по июль 2009
Должность:
Старший инженер службы технической поддержки
Управление проектами IT-аутсорсинга (incident-management) для крупных российских ритейловых компаний; Координирование и контроль работы специалистов выездного сервиса‚ в рамках проведения регламентных работ; Подготовка и написание отчетов по и тогам выполненных работ; Выстраивание эффективных взаимоотношений с заказчиками‚ в т. ч. Проведение переговоров с заказчиками по оптимизации предоставляемых услуг; Подготовка регламентов взаимодействия Заказчика и Исполнителя (на базе ITIL); Составление коммерческого предложения; Урегулирование спорных ситуаций с заказчиками.
Kraftway service,
с июля 2006 по май 2007
Должность:
Выездной инженер
Оказание технической поддержки на объекте у Заказчика; Консультация по решению неисправностей по телефону (help desk); Работа с операционными системами и ПО: 2003/ХР/Vista, MS office 2003, 2007,Outlook 2003,2007, Internet Explorer 6,7 и др.
Дополнительная информация
Возраст: 25
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день
