Контактная информация
Пол: | мужчина |
Город: | Москва |
Заработная плата от
нет данных
Опыт работы
3-5 лет
ОАО НПП Гранит-Центр ,
с апреля 2008 по июнь 2009
Должность:
Главный специалист центра управления и мониторинга
Мониторинг работы серверного оборудования в программе CA Spectrum Network Fault Manager (добавление, редактирование,мониторинг процессов, настройка SNMP-агента и пр.), работа в программе автоматизации процессов службы поддержки CA Service Desk, удаленное администрирование (RDP, RAdmin, VPN) серверов под управлением Windows 2000 и 2003 Server, рабочих станций (Win 2000/XP).
Регистрация обращений пользователей по телефону и e-mail (1й уровень HelpDesk), решение наиболее типичных проблем, 85-90% заявок решались без передачи на 2й уровень.
ООО Трудное Детство ,
с августа 2007 по март 2008
Должность:
Системный администратор по вызову
Администрирование ОС Windows 2003 Server, XP, MS Exchange 2003, ISA 2004, DNS, DHCP, Active Directory, поддержка и развитие локальной сети из 50 компьютеров, в т.ч. удаленных (через VPN), настройка Windows, Office, 1С, специализированного ПО (видеозахват, работа со звуком) на клиентских машинах, установка, настройка и обновление сетевого комплекса защиты (антивирус, спам-фильтр и пр.) от TrendMicro, установка и настройка защищенной Wi-Fi сети в пределах офисного здания.
R-Style Softlab,
с августа 2006 по февраль 2007
Должность:
специалист тех. поддержки подразделения InterBank
Поддержка пользователей по телефону, на форуме техподдержки I-Support, написание документации к обновленным версиям программ, входящих в состав комплекса InterBank.
Delogys Group,
с октября 2005 по февраль 2006
Должность:
Оператор Call-центра
Занимался предложением услуг IT-аутсорсинга от компании IBS другим компаниям/банкам и т. д. по телефону. Объяснял преимущества такого подхода, часто добивался поставленной задачи (организовать деловую встречу с менеджером компании IBS).
ООО New Active Systems ,
с июня 2005 по сентябрь 2005
Должность:
специалист техподдержки/помощник системного администратора
Поддержание бесперебойной работы офисной локальной сети, краткосрочные командировки к клиентам. Устранение различных сбоев в аппаратной и программной составляющих ПК. Установка и настройка линейки ОС Windows, плановая модернизация компьютерного парка фирмы и ее клиентов, развертывание защитного комплекса Norton Internet Security 2005 на локальную сеть из 25 машин.
Дополнительная информация
Возраст: 23
Знание языков: Английский, средний
График работы: полный рабочий день