В глобальной сети Интернет были реализованы два абсолютно разных проекта, которые оказались очень эффективными по причине применения обыкновенного e-mail. В США специалисты осуществили исследование для того, чтобы определить уровень эффективности Интернет-технологий в программах помощи людям, страдающим ожирением. Все участники эксперимента были объединены в две большие группы, которые получили доступ к сетевому ресурсу, где имелось достаточно много информации о здоровом питании, спорте и подвижном образе жизни. Однако лишь одна группа получила возможность общения с консультантами данного web-сайта при помощи e-mail переписки. Таким образом, получилось, что эта группа сбросила порядка 4,5 кг излишнего веса на одного участника в течение 3 месяцев эксперимента. Группа, которая была лишена подобного общения, показала втрое худший результат. Получается, что обмен электронными письмами добавляет присутствие человеческого фактора, при этом не требует непрерывного личного общения участника проекта и консультанта, а, например, быстро найти самовсасывающие насосы для воды можно здесь.
.jpg)
Вторым примером может служить результаты, полученные некоммерческой организацией Sex Information, которая на протяжении 27 лет дает консультации по телефону, а с недавнего времени и консультирование через e-mail. Прежде всего, достоинством электронной переписки является отсутствие телефонных хулиганов, абонентов, которые интересуются узким кругом проблем и наличие большей жесткости вопросов. Именно этот фактор усложнял процесс обработки информации, в результате которой отсеивалось около 10% телефонных вопросов. Что касается электронной почты, то данный показатель снизился до 2,5%. Кроме того, среди обратившихся стало вдвое больше женщин, то есть их доля в общем числе обратившихся возросла с 25 до 50 процентов. Получилось, что электронная почта создала благоприятные условия, когда даже удаленно стало возможным обращение в службу, что обеспечивает анонимность, а значит и стирает комплексы и стеснение.